Frågor? Kolla hit.

Vanliga frågor och svar

Är priserna på hemsidan efter rutavdraget och inklusive moms?

Ja, alla priser på hemsidan är efter RUT och inklusive moms.

Skatteavdraget, hur fungerar det?

Du som kund får faktura på nettobeloppet. När det är betalt skickas resterande belopp till skatteverket. Du får sen beslut ifrån Skatteverket där det står hur mycket RUT som använts aktuell månad och totalt på året. Du kan enkelt ha kontroll att ni inte slår i taket som är 75 000 kr/år inklusive RUT. Uppgifterna kommer sedan förtryckta i deklarationen. Om ansökan avslås så står ni som kund för hela beloppet.

Är det samma dag och tid varje gång ifall man bokar hemstädning via er.

Ja.

Är det samma person som kommer till oss varje gång?

Ja. Vi har rullande schema så att det är samma person som kommer. Ifall personen är på semester eller sjuk, då kommer en vikarie.

Det är inte alltid samma medarbetare som utför provstädningen.

Hur bokar jag en provstädning?

Kontakta oss så bokar vi in en provstädning (efter att vi lämnat en personlig offert).

Hur långt innan måste man boka?

Normalt mellan 2-20 arbetsdagar.

Vad ingår i städningen?

Det bestämmer du som kund, det finns en generell städlista som vi följer om inget annat sägs. Har du övriga önskemål så anger du dessa i samband med din bokning.

Vad bör jag tänka på inför städningen?

För bästa resultat ber vi dig att plocka i ordning och undan så mycket som möjligt så att vi kan städa effektivt. För bästa resultat ser vi gärna att ni håller ert städskåp uppdaterat med fungerande redskap och städmedel.

Hur avbokar/ändrar jag ett städtillfälle?

Avbokning eller ombokning bör ske senast 48 timmar innan utsatt bokning

Sen avbokning debiteras med 70 % pga. lönekostnader.

Självklart debiterar vi inte vid akut sjukdom.(kontakta oss på telefon)

Vid avbokning av mer än ett städtillfälle är vi tacksamma om ni meddelar oss 2 veckor i förväg.

Vid icke akuta av/ombokningar vänligen använd er av formuläret på vår hemsida.

Vid längre uppehåll (gäller ej v.28-32) kan vi inte garantera samma städdag eller städpersonal. Vi vill också göra er uppmärksamma på att efter ett längre uppehåll kan städningen ta lite längre tid.

Är det någon bindningstid?

Vi har ingen bindningstid på något av våra abonnemang. En månads uppsägningstid tillämpas.

Röda dagar?

Städning utgår följande dagar: Nyårsdagen, trettondagen, långfredagen, annandag påsk, 1:a maj, Kristi himmelsfärdsdag, nationaldagen, midsommarafton, julafton, juldagen, annandag jul och nyårsafton.  Klämdagar är det städning som vanligt om inte avbokning sker.

Hur betalar man?

Du blir fakturerad månadsvis i efterskott. Du har sedan 20 dagar på dig att betala fakturan.  Det finns tre olika betalsätt att välja mellan:

  • Faktura per post
  • Faktura via E-post
  • E-faktura

Har er personal erfarenhet?

Samtliga anställda hos Västerorts Städservice AB har erfarenhet av städning hos privatpersoner innan anställning. De går även en internutbildning i bl.a städteknik och materialkunskap.

Vad händer om något går sönder eller skadar sig?

Vi är ansvarsförsäkrade, dock vill vi att ni inför städning plockar bort värdefulla prydnadsföremål och saker ni är rädda om.   Om olyckan ändå är framme så ersätter vi föremål upp till 2000 kr. alternativt er självrisk.  All vår personal är olycksfallsförsäkrad under arbetstid samt till och från arbetet.

Vem tillhandahåller städmaterial?

Det gör du som kund. Vi vill använda de medel/redskap som du trivs med och som är anpassade till materialen i ditt hem. Om några specifika medel önskas framöver så kommer detta meddelas i samband med provstädningen.

Om jag inte är nöjd med städningen, hur gör jag då?

Städning är en färskavara därför är vi tacksamma om ni meddelar ev. brister så fort som möjligt.

Nycklar och larm?

Ni bestämmer själva hur ni vill göra med nycklar och larmkoder. Vi har nycklar till de flesta av våra kunder och förser nycklarna med en säkerhetsbricka från SSF. Samt att vi har en service kod till larmet.

Prishöjningar?

Vi höjer våra priser 1 gång per år. Vanligtvis den 1 augusti enligt städindex.

Info om RUT-avdrag

Vad innebär förslaget gällande nya regler för RUT?

Sedan 1 januari 2021 är taket för RUT-avdraget 75 000 kronor per person och år. ROT-avdraget kvarstår med max 50 000 kronor per person och år. Sammanlagt kan en privatperson få 75 000 kronor i ROT-avdrag och RUT-avdrag per år vilket innebär att om ni renoverar och använder ROT upp till 50.000:- har ni alltid 25 000:- kvar till RUT.

Följande fyra tjänster ger rätt till RUT-avdrag

  • Vattentvätt av kläder och hemtextil vid tvättinrättning, inklusive transport av tvätten.
  • Möblering av bostad, inklusive montering av möbler. Inredningstjänster ingår dock inte.
  • Transport av bohag dels till andrahandsbutiker, loppmarknader och liknande där bohaget kan komma till återanvändning, och dels till och från magasinering.
  • Enklare tillsyn av en bostad, exempelvis ta in post, vattna blommor, spola kranar och toaletter.

ROTS inverkan på RUT

Skattereduktion för rot- och rutarbeten medges idag med halva arbetskostnaden med sammanlagt högst 75 000 kronor per person och år. Idag tas RUT och ROT-avdrag från samma ”pott”. Det innebär att om du har utnyttjat avdraget för ROT så minskar potten för vad du får dra av för RUT. För ROT sänks subventionsgraden från 50 till 30 procent av arbetskostnaden. Taket för ROT kommer att bestå.

Källa: Skatteverkets information om RUT- & ROT-avdrag.

 

COVID-19

Vår policy

Vår personal kan både ha munskydd och visir vid utförande av uppdrag. Meddela oss om ni önskar att vi bär skyddsutrustning.

Våra hemstädnings-kunder får ett sms med information dagen innan vårt städuppdrag hos dem, med våra rutiner gällande Covid 19  Vi jobbar bara om vi är helt friska och symptomfria, det gäller också våra kunder, att de är helt friska när vi kommer hem till dem, sen försöker vi hålla avstånd. Mer information finns på FHM.

Anlita oss?

Med över 50 års erfarenhet inom städning är vi den rätta partnern för er, oavsett om det gäller städning på företaget eller hemma. Begär kostnadsfri offert idag!

Västerorts Städservice AB

Etablerat 1967.

Org.nummer: 556290-4168

Kontakta oss

Välkommen att kontakta oss

08 - 761 20 60

info@vasterortsstadservice.se

Bennebolsgatan 34, Spånga